Hedef Kitle Nedir? Nasıl Belirlenir ve Örnekleri Nelerdir?

Hedef kitle son dönemlerde sıkça duyduğumuz kavramlar arasında yer alıyor. İnternetin hayatımızın olmazsa olmazı haline geldiği günümüz dünyasında, her geçen gün yeni terimler çıkıyor ve bu terimlerin büyük bir kısmı sistem algoritmalarını etkileyerek hesap etkileşimlerini arttırıyor

Hedef kitle günümüz dünyasında sıkça duyduğumuz kavramlardan biri. Peki hedef kitle nedir ve hedef kitle nasıl belirlenir? İşte detaylar…

Hedef kitle, pazarlaması yapılan ürün veya hizmeti satın alabilecek veya takip edebilecek kullanıcıların tamamını kapsamaktadır. Yani hedef kitle, bir ürünün veya markanın tanıtımını yapıp mesajını iletmek istediği topluluktur.

Herkese hitap etmeye çalışmak, emeğin ve bütçenin yanlış harcanmasına ve dolayısıyla reklamlardan sonuç alınamamasına neden olur. Bu nedenle doğru kitleye doğru iletişim kanalı ve stratejilerle ulaşılmalıdır.

Markanın çalışma alanına yönelik pazarlama stratejisi yapılmadan ve rakip firmaların çalışmaları analiz edilmeden hedef kitle belirlemek oldukça yanlıştır. Bu aşamada pazarlama stratejisi kampanyalarıyla hedef belirlemesi yapılmalı ve belirlenen kitlelere ilişkin özellikler tüm detaylarıyla araştırılmalıdır.

Hedef kitleyi oluşturan pek çok unsur bulunur. Bunlardan ilki tabii ki potansiyel müşteri adaylarıdır. Ancak hedef kitleyi belirlerken yalnızca potansiyel müşteri kitlesine değil rakiplere, ham madde sağlayıcılara, çalışanlara ve sektörün medyadaki konumuna bakılmalıdır.

Bir hedef kitle örneği vermek gerekirse tıraş makinesi satan bir firma için konuşalım. Böyle bir firmanın hedef kitlesi erkeklerdir. Bu nedenle tıraş makinesi satan bir markanın hedef kitlesinde kadınlara yer vermek hem zaman hem de bütçe israfına neden olacaktır.

Hedef Kitle Türleri

Hedef kitle türleri iç ve dış hedef kitle olmak üzere 2’ye ayrılır. İç hedef kitle kurum çalışanlarını, ortaklarını ve sendikaları kapsarken dış hedef kitle, sunulan hizmeti satın alabilecek herkesi kapsar. Hedef kitleyi oluşturan gruplar ise şunlardır:
• Hammadde tedarikçileri
• Müşteriler
• Rakipler
• Hizmet Sağlayıcıları
• Bayiler
• Toplumsal çevre
• İşletme sahibi ve ortaklar
• Çalışanlar
• Medya
• Uluslararası örgütler
• Sivil toplum kuruluşları
• Kamu yönetimleri
• Yerel yönetimler
• Yatırımcılar
• Fikir liderleri

Hedef Kitle ve Hedef Pazar

Hedef kitle ve hedef pazar, reklam stratejisi belirlenirken zamanın ve bütçenin boşa gitmemesi açısından oldukça önemlidir. Hedef kitle belirlenirken yaş, konum, meslek, cinsiyet ve ilgi alanları göz önüne alınmalıdır. Ancak tüm bu faktörler ne kadar titizlikle seçilmiş olursa olsun hedef kitlenin doğru şekilde belirlenmesi için yeterli değildir.
Hedef kitle belirlenirken muhakkak hedef pazardaki rakiplerin çalışmaları incelenmelidir. Rakipler bu alanda neler yapmış, nasıl bir kitleyi hedeflemiş ve nasıl bir strateji izlemiş öğrenilmeli ve bu bilgiler doğrultusunda rakip firmaları geride bırakacak pazarlama ve reklam stratejileri belirlenmelidir.

Hedef Kitle Belirlemenin Faydaları

Hedef kitle hem emek hem de bütçe israfını engelleyerek reklam verimliliğini arttırır. Hedef kitle belirlemenin faydaları şunlardır:
• Doğru hedef kitleyi bularak ürün veya hizmetin doğru müşteri grubuna ulaşmasını sağlarsınız. Bu sayede müşteri ihtiyaçlarını daha kısa sürede analiz eder ve sunmuş olduğunuz ürün veya hizmeti ihtiyaç doğrultusunda geliştirirsiniz.
• Hedef kitle belirlemeniz pazarlama faaliyetlerinin daha verimli olmasını sağlayarak doğru müşterilere daha az maliyetle ulaşmanızı sağlar.
• E-ticarette en önemli başarı sırlarından biri niş bir kitleye sahip olmaktır. Büyük markaların hitap edemediği kişilere ulaşıp niş bir kitle yaratabilirsiniz. Hedef kitlenizi doğru belirledikten sonra niş kitlenizi yaratabilir ve bu kitleye uygun stratejiler geliştirebilirsiniz.

Hedef Kitle Nasıl Belirlenir?

Hedef kitle belirlerken dikkat edilmesi gereken noktalar bulunur. Hedef kitle nasıl belirlenir ve hedef kitle belirlerken nelere dikkat edilmelidir? İşte detayları:

• Doğru hedef kitleyi bulmak için en önemli adım, ürünü gerçekten tanımak ve nasıl bir kitleye hitap edeceğini belirlemektir. Yani hedef kitle belirlenirken “bu ürün hangi problemi çözecek?” sorusu sorulmalıdır.
• Ardından piyasa araştırması yapılmalı ve rakip firmaların pazarlama stratejileri araştırılmalıdır. Bu işi yapan rakiplerin müşterilerinin kimler olduğuna ve pazarlama faaliyetlerini hangi kanallar üzerinden yürüttüklerine bakılmalıdır.
• Ürünü veya hizmeti daha önce satın alan veya takip eden kişilerin profilleri incelenmelidir. Profilleme işlemi önceki satışlar esnasında sorulan konum, yaş ve cinsiyet gibi müşterilerinizi daha iyi tanımanızı sağlayacak bilgiler sayesinde yapılır. Ancak müşteri bilgilerini toplarken Kişisel Verileri Koruma Kanunu’nun belirlediği izinleri almanız gerektiğini unutmamalısınız.
• Pazarlama faaliyetleri sonrasında siteye çektiğiniz müşteri adaylarını incelemelisiniz. Özellikle siteye veya sayfanıza geldikten sonra alışveriş yapmadan veya takibe almadan çıkan kişilerin profillerini belirlemek, hedef kitle analizinin doğru yapılması açısından oldukça önemlidir.
• Asıl hedef kitle tabii ki satın alma veya takip etme işlemini gerçekleştiren kişilerdir. Ancak siteye gelip ürünü satın almadan ayrılan profiller de hedef kitlenin doğru belirlenmesi açısından oldukça önemlidir. Bu kişilerin satın alma işlemini gerçekleştirmeme nedenleri araştırmalı ve araştırma sonucunda elde edilen verilere uygun olacak şekilde geliştirmeler yapılmalıdır.
• Ürünü satın alan kişilere satış esnasında veya sonrasında bir memnuniyet anketi gönderebilir ve bu sayede ürünü satın alan kitle hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Dijital Pazarlama’da Hedef Kitle Belirleme